Покупцям
Доставка та оплата
Оновлено 28 вересня 2026
1–3 днідоставка Новою поштою по Україні
доставка при замовленні до
0 ₴доставка від
Як ми відправляємо
Ми працюємо напряму з українськими виробниками. Після того як менеджер підтвердить ваше замовлення, ми передаємо його бренду, і посилку відправляють прямо з його складу. Так ви отримуєте свіжий оригінальний засіб без зайвих посередників.
Якщо в замовленні є товари різних брендів, вони можуть прийти окремими посилками. Доставку ви все одно оплачуєте один раз за правилами нижче.
Терміни
- Менеджер зв'язується з вами для підтвердження замовлення в робочий час, зазвичай у день оформлення.
- Посилку відправляють протягом 1–2 робочих днів після підтвердження.
- Нова пошта доставляє її за 1–3 дні. Номер ТТН надійде вам у SMS від Нової пошти або повідомленням від менеджера.
Вартість доставки
- Замовлення від : доставка безкоштовна.
- Замовлення до : .
- Якщо ви обираєте накладений платіж, Нова пошта окремо бере комісію за переказ коштів за своїми тарифами.
Способи оплати
- Накладений платіж. Оплата у відділенні або поштоматі Нової пошти при отриманні, готівкою чи карткою.
- Карткою онлайн. Після підтвердження замовлення менеджер надішле вам реквізити або посилання для оплати. Посилку відправляємо після надходження оплати.
Отримання посилки
Будь ласка, огляньте посилку у відділенні при отриманні. Якщо упаковка пошкоджена або засіб розбитий, попросіть працівника Нової пошти скласти акт і одразу напишіть нам. Ми замінимо товар або повернемо гроші.
Маєте питання щодо доставки? Напишіть менеджеру в Telegram
або на пошту
.
Покупцям
Обмін і повернення
Оновлено 28 вересня 2026
14 днівщоб повернути нерозпакований засіб
7 днівщоб ми повернули вам гроші
0 ₴доставка за наш рахунок, якщо товар з браком
Якщо з товаром щось не так
Ми замінимо засіб або повернемо гроші, якщо ви отримали:
- пошкоджений або розбитий засіб;
- засіб з браком чи простроченим терміном придатності;
- не той товар, який замовляли.
Напишіть нам протягом 14 днів після отримання і додайте фото товару та упаковки. Витрати на пересилання в цьому випадку ми беремо на себе.
Якщо засіб просто не підійшов
Нерозпакований засіб можна повернути протягом 14 днів після отримання, якщо:
- його не відкривали і не використовували;
- збережені захисна плівка, пломби та оригінальна упаковка;
- товар має той самий вигляд, що й при отриманні.
Засоби, які вже відкривали або пробували, з гігієнічних причин поверненню не підлягають. Доставку повернення в цьому випадку оплачує покупець.
Як оформити повернення
- Напишіть менеджеру в Telegram або на пошту .
- Вкажіть номер замовлення (VN-…), назву засобу і причину повернення. Для браку додайте фото.
- Менеджер підтвердить повернення і надішле адресу для відправки. Будь ласка, не надсилайте посилку до цього: товари їдуть від різних брендів, і адреса може відрізнятися.
Повернення коштів
Ми повертаємо гроші на вашу картку не пізніше ніж через 7 днів після того, як отримаємо товар. Якщо ви оплачували накладеним платежем, комісію Нової пошти за переказ, на жаль, повернути не можемо.
Ці умови не обмежують ваших прав, передбачених законодавством України про захист прав споживачів.
Покупцям
Політика конфіденційності
Оновлено 28 вересня 2026: додано особистий кабінет і бонуси
Ми збираємо лише ті дані, без яких неможливо доставити ваше замовлення, і не передаємо їх тим, кому вони не потрібні.
Хто ми
Інтернет-магазин «Вінок». З питань щодо ваших даних пишіть на .
Які дані ми збираємо
Коли ви оформлюєте замовлення: ім'я та прізвище, номер телефону, місто, відділення або поштомат Нової пошти, спосіб оплати і ваш коментар.
Якщо ви створюєте акаунт: пошту, пароль у зашифрованому вигляді (сам пароль ми не бачимо і не зберігаємо), збережені дані доставки, список обраного, історію замовлень і бонусів.
Коли ви пишете нашому Telegram-боту, ми бачимо ваші повідомлення та ім'я в Telegram.
Ми не збираємо і не зберігаємо дані платіжних карток.
Для чого
- щоб підтвердити, відправити й доставити ваше замовлення;
- щоб зв'язатися з вами щодо замовлення, обміну чи повернення;
- щоб вести ваш особистий кабінет і нараховувати бонуси.
Ми не надсилаємо рекламних розсилок без вашої окремої згоди.
Кому ми передаємо дані
- Виробнику (бренду), який відправляє ваш засіб: ім'я, телефон, місто, відділення і склад замовлення.
- Новій пошті для доставки посилки.
- Сервісам, через які працює магазин: Cloudflare (хостинг сайту) і Telegram (через нього менеджер отримує замовлення).
Ми не продаємо і не передаємо ваші дані для реклами.
Що зберігається у вашому браузері
Вміст кошика та обране (без входу в акаунт) зберігаються лише у вашому браузері, щоб вони не зникали після оновлення сторінки. Коли ви входите в акаунт, ми зберігаємо технічний файл cookie, щоб не просити пароль щоразу; він діє 30 днів або до виходу з акаунта. Ми не використовуємо рекламних чи аналітичних трекерів. Шрифти сайту завантажуються із сервісу Google Fonts.
Скільки ми зберігаємо дані
Дані замовлення зберігаються стільки, скільки потрібно, щоб його виконати, обробити можливе повернення та виконати вимоги законодавства щодо обліку. Дані акаунта зберігаються, доки акаунт існує. Щоб видалити акаунт, напишіть нам на пошту.
Ваші права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви можете дізнатися, які дані про вас ми зберігаємо, виправити їх, вимагати видалення або відкликати згоду на обробку. Напишіть на , і ми відповімо протягом 30 днів.
Зміни
Якщо ми змінимо цю політику, нова редакція з'явиться на цій сторінці з новою датою оновлення.